Comment Advantage offre une expérience digitale fluide
Scénario : C'est tôt le matin, le jour du Black Friday, et un visiteur arrive sur votre site après avoir remarqué votre promotion de fin d'année à durée limitée. Il ouvre un article mis en avant et fait défiler les premiers paragraphes avant d'atteindre un message familier concernant le paywall : « Abonnez-vous maintenant pour continuer à lire ! » En cliquant dessus, il est redirigé vers la page d'accueil de votre site Cider Plus, où votre offre spéciale Black Friday est mise en avant.
À partir de ce moment, l'écosystème Advantage (Advantage, Advantage Paywall, Advantage Single Sign-On et Cider Plus) facilitera le parcours client. Voyons de plus près comment les composants de l'écosystème fonctionnent ensemble ! Mais tout d'abord, voici un bref aperçu des produits concernés :
- Avantage : notre plateforme complète de gestion des abonnements, des adhésions et des commandes, qui sert de base opérationnelle aux éditeurs du monde entier.
- Cider Plus : entièrement intégré à Advantage, Cider Plus est une plateforme d'e-commerce moderne et performante qui met en valeur vos produits et s'intègre parfaitement à Advantage pour offrir une expérience numérique haut de gamme.
- Advantage Paywall : notre tout dernier produit, un système de contrôle d'accès flexible et basé sur des règles qui permet de prendre des décisions en temps réel concernant les droits d'accès au contenu sur tous les canaux numériques.
- Avantage de l'authentification unique (SSO) : une couche de gestion des identités clients et de leurs accès qui fournit une authentification unique sécurisée et des contrôles d'autorisation sur toutes les propriétés numériques destinées aux clients.
Remarque : pour plus de clarté et de fluidité, Advantage Paywall et Advantage Single Sign-On apparaissent sous les noms « Paywall », « Advantage SSO » ou « SSO » selon le contexte.
Revenons à la première tentative du client pour lire un article sur notre site de contenu. Chaque fois qu'un utilisateur tente de consulter un contenu protégé, Advantage Paywall intervient et effectue une vérification rapide. Il doit connaître deux informations : premièrement, l'identité de l'utilisateur et, deuxièmement, s'il dispose des droits (souvent créés via Cider Plus) nécessaires pour consulter ce contenu particulier. Paywall détermine ces deux éléments en communiquant avec Advantage SSO.
Si Paywall détermine que l'utilisateur n'a pas actuellement accès, il lui propose deux options : 1) se connecter et accéder au contenu, ou 2) créer un nouveau compte et acheter le produit approprié via votre site Cider Plus. Si l'utilisateur choisit d'acheter le produit et de passer à la caisse, il reçoit un reçu, un message de confirmation et peut reprendre son expérience de contenu peu après, ce qui garantit la continuité tout au long de la transaction. Immédiatement après le paiement, Cider Plus envoie la commande à Advantage, qui génère et envoie le nouveau droit du client à Advantage SSO.
De retour sur le site de contenu, Paywall interroge à nouveau l'utilisateur, vérifiant son statut de droit avec SSO. Cette fois, son droit est valide et il est autorisé à consulter la page du site payant.
Une fois que l'utilisateur a effectué son premier achat, les quatre produits de l'écosystème Advantage continuent à fonctionner ensemble pour améliorer l'expérience client et maximiser les revenus. Advantage fait exactement ce pour quoi il a été conçu, en conservant les informations sur les clients, les droits, les dates de renouvellement, les processus et calendriers de facturation récurrents, les offres spéciales, et bien plus encore. Les agents marketing peuvent créer et tester des promotions pour leur site Cider Plus, tester et affiner les configurations Paywall, optimiser les performances grâce à des analyses intégrées et tirer parti de la suite d'outils d'IA en constante évolution d'Advantage pour rationaliser les tâches quotidiennes.
La plupart de ces éléments sont invisibles pour le client (comme il se doit !), mais celui-ci bénéficie tout de même de l'intégration transparente de l'écosystème Advantage. Advantage Paywall garantit aux abonnés un accès correct et ininterrompu au contenu dès que leur paiement est traité. SSO fournit les vérifications d'authentification et de droits nécessaires pour que les abonnés restent connectés là où ils doivent l'être, ce qui encourage une utilisation précoce des fonctionnalités payantes. Et Cider Plus offre aux abonnés tout ce dont ils ont besoin pour modifier ou mettre à niveau leur abonnement grâce à un large éventail d'actions en libre-service faciles à utiliser.
Ensemble, les quatre produits intégrés de l'écosystème Advantage rendent l'expérience post-achat fluide, tant pour les clients que pour les vendeurs. Cet écosystème de produits unique et verticalement intégré répond aux besoins des abonnés, renforce la fidélisation, encourage les mises à niveau et, en fin de compte, maximise les revenus à long terme pour le client Advantage, le tout sans les tracas liés aux intégrations complexes de tiers. Consultez les pages ci-dessous pour plus d'informations ou contactez votre représentant AdvantageCS dès aujourd'hui !
Cliquez sur ces liens pour en savoir plus sur Advantage, Advantage Paywall, Advantage Single Sign-On ou Cider Plus.