La confidentialité est un sujet important pour AdvantageCS, qu’il s’agisse de la vie privée de nos clients ou de la vie privée des personnes avec lesquelles nos clients interagissent. Nos solutions comprennent des outils puissants qui s’appuient sur des données contrôlées par nos clients pour leurs clients, prospects et partenaires commerciaux. Cette déclaration de confidentialité détaille comment nous travaillons avec nos clients pour nous assurer que la confidentialité est toujours une priorité.

Données détenues par AdvantageCS

Advantage fournit des solutions d’entreprise aux entreprises et aux organisations du monde entier. Nous conservons certaines informations relatives à ces clients actuels et anciens, ainsi qu’aux entreprises et organisations qui ont manifesté leur intérêt pour nos produits. Cela inclut le prénom et le nom du contact, le nom de l’entreprise, l’adresse postale de l’entreprise, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et le titre du poste.

Les données collectées par AdvantageCS sont utilisées pour fournir une communication à nos clients, prospects et partenaires commerciaux concernant nos produits et services. Cela inclut la communication sur les améliorations apportées aux produits, les actualités d’entreprise AdvantageCS, les annonces de conférences d’utilisateurs et de cours de formation et les informations pertinentes pour les secteurs du logiciel, de l’édition et de l’adhésion. Ces communications peuvent être adaptées par destinataire ciblée, y compris la possibilité de « se désabonner ».

Pour les clients établis, nous pouvons stocker des informations qui sont partagées avec nous concernant les opérations commerciales du client et l’utilisation de nos produits. Ces données sont fournies directement par nos clients et sont utilisées pour fournir des services de conseil et de support à ce client particulier. Il peut également être utilisé pour fournir des mesures sur nos performances et éclairer nos décisions sur l’orientation du produit. Conformément aux accords que nous maintenons avec nos clients, ces données ne sont stockées que pour la durée d’un objectif commercial valide ou lorsque la loi l’exige.

Les données détenues par AdvantageCS qui sont directement liées à une personne ou à une entreprise ne sont partagées avec un tiers que s’il existe un consentement écrit préalable de cette personne ou de cette entreprise, à moins que la divulgation ne soit autrement requise par la loi. Nous nous conformons également à toutes les lois et réglementations en matière de protection des données dans les lieux où nous exerçons nos activités.

Données détenues par nos clients

AdvantageCS fournit des solutions logicielles axées sur les données à nos clients. Les données (relatives aux clients, prospects et partenaires commerciaux de nos clients) sont acquises, contrôlées et traitées par nos clients individuels en fonction de leurs besoins commerciaux. Elles peuvent être stockées soit sur des serveurs entièrement gérés par eux (« sur site »), soit sur des serveurs de cloud privé gérés conjointement avec nous.  

Nous n’accédons à ces données que dans des circonstances où nous avons reçu l’approbation de notre client. Ces circonstances sont le plus souvent liées au soutien de l’utilisation de la plate-forme Advantage par le client par le biais de services de dépannage et de conseil.

Grâce à nos solutions logicielles et à nos services de conseil, nous aidons nos clients à se conformer à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables. Cela comprend une assistance pour :

• Sécuriser les informations personnelles de leurs clients, prospects et partenaires commerciaux.

• Suivi du consentement pour le traitement des informations personnelles.

• Fournir la possibilité d’accéder, de mettre à jour, de supprimer et de traiter les informations personnelles au besoin.

• Extraire des informations personnelles à des fins de transfert vers un autre système, que ce soit pour répondre à des besoins commerciaux valides ou à la demande de la personne concernée.

• Anonymiser et agréger les données pour les rapports et l’utilisation qui ne nécessitent pas la possibilité de les lier à un individu.

Les questions relatives à cette déclaration de confidentialité peuvent être adressées à compliance@advantagecs.com.