Les solutions intégrées verticalement permettent-elles d'augmenter le chiffre d'affaires des éditeurs ?
Imaginez la situation suivante : vous êtes un éditeur et vous constatez le même problème mois après mois. Votre audience numérique est solide, le trafic généré par votre newsletter est en hausse et vos contenus payants suscitent un intérêt mesurable… pourtant, trop de visiteurs quittent le site avant de devenir des abonnés payants. C’est frustrant, car vous savez que votre public est engagé. Alors pourquoi ne se transforment-ils pas en abonnés payants ?
Dans ce contexte, l’un des éléments manquants pourrait être une transition plus fluide entre le moment où un lecteur se heurte à un mur payant et la transaction d’abonnement qui s’ensuit. La gestion d’intégrations tierces coûteuses ou complexes, tant pour les murs payants que pour l'ecommerce, peut créer des frictions inutiles pour vous et vos clients ; à l’inverse, l’intégration verticale de ces aspects de votre activité peut réduire ces frictions et potentiellement augmenter les revenus de l’éditeur.
À quoi ressemble cette friction ?
Du côté des clients, un décalage entre un système d'accès payant, un site d'ecommerce et la solution de gestion des abonnements sous-jacente pourrait entraîner :
- Le paywall, l'offre et le paiement donnent l'impression d'être des étapes distinctes, au lieu de former une expérience cohérente et fluide
- Incohérences au niveau des tarifs, des promotions ou des avantages
- Accès différé après l'achat si la finalisation de la commande, la confirmation du paiement et la mise à jour des droits dépendent d'intégrations distinctes pour se synchroniser correctement
Du côté des éditeurs, ce même décalage peut entraîner :
- Des coûts d'intégration plus élevés, une coordination plus importante entre les fournisseurs et davantage de points de rupture potentiels pour les données de conversion
- Les rapports de conversion sont moins fiables lorsque les événements liés au paywall, l'activité du panier, les données de paiement et les fiches d'abonnés doivent être regroupés à partir de systèmes distincts
- Une charge de travail supplémentaire pour les équipes d'assistance, qui doivent se familiariser avec plusieurs outils distincts et en assurer la maintenance
Pris isolément, ces points de friction ne risquent pas de paralyser le site ni d’empêcher l’entreprise de fonctionner… mais chacun d’entre eux ralentit le parcours d’abonnement. Pour les clients, la procédure d’abonnement peut sembler moins claire ou moins intéressante. Pour les éditeurs, des systèmes cloisonnés peuvent entraîner une charge de travail supplémentaire, des données moins fiables et davantage d’efforts pour optimiser le parcours menant de l’intérêt à la conversion payante.
Pourquoi un paywall intégré verticalement ?
Les avantages d’un paywall intégré verticalement (comme Advantage Paywall) résident dans le fait qu’il est généralement plus facile à mettre en œuvre, à configurer et à utiliser, et qu’il ne confie pas les moments critiques du parcours client à des solutions tierces. Au contraire, l’accès, les droits d’accès, l’historique des abonnements, les offres et les dossiers clients peuvent être directement consultés à partir de la base de données sous-jacente sans nécessiter de configuration complexe (et souvent coûteuse).
Pourquoi opter pour une solution d'ecommerce intégrée verticalement ?
Une solution d'ecommerce intégrée verticalement peut s'appuyer directement sur le même environnement d'abonnement que celui utilisé par votre système de paywall intégré verticalement — offrant ainsi le même accès sans faille aux produits, aux tarifs, aux conditions d'éligibilité, aux droits d'accès et au statut des clients. Vos clients bénéficient ainsi d'un parcours plus fluide, de la navigation à l'achat, tandis que pour les éditeurs, une solution d'ecommerce intégrée verticalement est plus facile à contrôler, à configurer et à optimiser pour générer des revenus récurrents.
Comment apportons-nous une solution à nos clients ?
Chez AdvantageCS, nous avons intégré verticalement Advantage Paywall et Advantage Shop à notre solution de gestion des abonnements leader du secteur, Advantage. Notre approche de ces produits est centrée sur le client, et non sur la technologie : nous nous efforçons de comprendre le parcours client du point de vue du client afin de créer les solutions qui le facilitent au mieux.Advantage Paywall est conçu pour s'intégrer de manière transparente au reste de l'écosystème Advantage. Ses intégrations étroites avec Shop et Advantage Single Sign-On garantissent une coordination parfaite du contrôle d'accès à votre boutique en ligne, offrant ainsi à vos clients une expérience utilisateur fluide et cohérente. Par ailleurs, Advantage Shop bénéficie d’une intégration tout aussi étroite, offrant aux clients une expérience de commerce en ligne réactive et familière, tout en restant évolutif, extensible et sécurisé.
Ces deux composants partagent nativement la même logique métier et l'accès aux fonctionnalités d'Advantage, ce qui permet aux utilisateurs de mettre en œuvre des modèles d'abonnement sophistiqués, des offres promotionnelles créatives, diverses options de paiement, un libre-service complet et bien d'autres fonctionnalités sans configuration complexe.