Félicitations à Mike Hasey pour sa promotion comme responsable des services d'ingénierie/installation. Ce groupe de six ingénieurs est principalement chargé de soutenir les aspects techniques des clients utilisateurs. L'équipe travaille avec de nouveaux clients peu expérimentés avec Advantage comme avec d'anciens clients pour la mise en œuvre des fonctionnalités supplémentaires majeures.
Leur travail couvre des intégrations, du commerce électronique (Cider) et des conversions complexes, en plus du soutien technique général. Ils réalisent des développements spécifiques, forment et aident à concevoir des solutions dans ces (et d'autres) secteurs.
Pour un grand nombre de ces tâches, les rôles d'ingénierie et d'analyste se chevauchent. Plusieurs membres de l'équipe de Mike ont été des analystes métier et toute l'équipe apprécie les visites de clients au siège. Mike devient responsable du groupe plus le plus engagé dans l'aide aux clients, avec des intégrations complexes et du conseil technique. Au cours d'un projet, les membres de l'équipe collaboreront avec le client, étudiant leur entreprise afin de bien comprendre leurs besoins. Ils recommanderont ensuite des solutions et fourniront l'aide nécessaire à la mise en œuvre, allant de la formation au développement. Mike reconnaît que les solutions doivent répondre rapidement aux besoins des entreprises, mais qu'elles s'inscrivent également dans les contraintes de temps et de budget du projet.
« Mike a toujours été un excellent dépanneur et rapide dans l'apprentissage », explique Matt Varblow, Vice-Président de Services d'Ingénierie et superviseur de Mike. « Son souci du détail et sa capacité à comprendre les exigences du client l'ont bien aidé dans sa carrière chez AdvantageCS. Ses divers postes au fil des ans lui ont donné une large compréhension d'Advantage et des technologies qui la sous-tendent. Son approche pragmatique et son désir de résoudre des problèmes ont été des atouts réels puisqu'il s'est concentré plus récemment sur les services d'ingénierie chez AdvantageCS. Je suis impatient de l'aider à mettre en oeuvre sa passion pour l'amélioration continue au sein du groupe d'installation, sur les prochaines années ».
Mike a débuté chez AdvantageCS en tant que stagiaire alors qu'il préparait son diplôme en informatique au département d'ingénierie de l'Université du Michigan. Après l'obtention de son diplôme, il est venu à plein temps. C'était il y a 16 ans et depuis, Mike a travaillé au sein d'un certain nombre de services d'ingénierie au sein d'AdvantageCS. Sa première mission fut de travailler avec des clients pour leur montée de version, mais il a également développé, formé, et assuré du support technique.
Il y a quatre ans, Mike a été nommé chef d'équipe, puis promu au grade de directeur mi-2017. À partir du 1er janvier, Mike a été promu directeur des services d'ingénierie/installation, prenant la place de Karl Davis, futur retraité à la fin du mois de mai (voir le prochain numéro de eVantage sur la retraite de Karl).
Mike et son épouse, Rebecca, vivent dans le canton de Ypsilanti avec leurs cinq enfants, âgés de 4 à 14 ans. Sans surprise, les activités des enfants occupent une grande partie de leur temps, mais quand il en a l'occasion, Mike aime lire et faire du VTT.
Félicitations, Mike!