Le Client
Située à Westmont, dans l’Illinois, InterVarsity Press (IVP) publie des livres chrétiens depuis plus de 70 ans. Comme un prolongement d’InterVarsity Christian Fellowship / USA, IVP est un éditeur chrétien de premier plan avec une histoire respectée fournissant des ressources qui renforcent l’église et encouragent les individus.
Le besoin
La boutique en ligne précédente n’était pas intégrée à l’application de gestion des abonnements et ne gérait pas plusieurs options de remise dans un seul paramètre. IVP voulait quelque chose qui soit intégré, livré avec un véritable CMS et permettrait une maintenance facile du site par ses équipes.
Le partenariat
Après une recherche exhaustive, IVP a choisi Advantage et sa plate-forme d'e-commerce Cider comme sa nouvelle solution. L’équipe d’évaluation a été impressionnée par l’intégration étroite avec Advantage pour les produits et les clients, la plate-forme Orchard (et la viabilité future de celle-ci) sur laquelle Cider est basée, la capacité à suivre les actions marketing et les promotions ainsi que la capacité à apporter des modifications rapides et faciles au site.
AdvantageCS et IVP se sont associés pour un projet sur deux ans qui a remanié les bases de données clients d’IVP, la saisie des commandes, le catalogue de livres et les droits / redevances, ainsi que la refonte du site www.ivpress.com existantes. Le nouveau système sert une variété de clients, des comptes professionnels et distributeurs aux ventes directes aux consommateurs. IVP a basculé sur Advantage en mars 2017.
« Le personnel d’Advantage a travaillé d’arrache-pied pour résoudre les défis et faire en sorte que notre site Cider soit stable pour la mise en service », explique Tricia Koning, directrice des technologies de l’information. « L’amélioration de l’intégration plus poussée entre Advantage et Cider est un effort permanent qui se poursuit à mesure que nous en faisons plus avec la plateforme Cider. »
Le résultat
IVP utilise désormais Advantage pour traiter plus de 7 000 produits sur un large éventail de sujets. « Nous utilisons Cider pour servir nos clients, non seulement en tant que plate-forme transactionnelle, mais aussi en tant que source enrichie d’informations sur les produits et les auteurs », explique Tricia. « Advantage continue de s'engager dans l'amélioration et la facilité d'utilisation de Cider dans notre partenariat avec eux. »
