Le Client
Our Sunday Visitor est le plus grand éditeur catholique mondial de langue anglaise, avec plus de 1800 manuels, ressources paroissiales et livres grands publics. OSV est également le plus grand fabricant d’enveloppes d’offrandes au monde, imprimant plusieurs centaines de millions d’enveloppes par an. L’éditeur a triplé de taille au cours des dix dernières années.
Le besoin insatisfait
OSV est devenu un client Advantage en 1990 pour ses opérations d’abonnement et de vente de livres. Au fil des ans, une relation déjà positive fondée sur la confiance et l’intégrité s’est consolidée. Lorsque OSV a eu besoin d’un tout nouveau système de gestion et de production pour sa division d’enveloppes, elle est allée à la recherche d’un partenaire pour le développer. Cependant, comme la fabrication d’enveloppes n’est pas une opération courante, elle n’a pas pu trouver de partenaire de développement expérimenté dans la création de tels systèmes. Quand elle a compris qu'elle devait repartir de zéro, elle a souhaité une entreprise sur laquelle elle pouvait compter et pour un travail de qualité supérieure. Et elle l’a trouvé dans son propre périmètre : AdvantageCS.
Le Partenariat
Bien que la fabrication d’enveloppes puisse sembler éloigné de la gestion des abonnements et la vente de livres, AdvantageCS s'est engagé sur ce terrain car il connaissaient déjà l’organisation OSV et ses démarches commerciales. Ce projet significatif a duré 4 ans, mais au fur et à mesure de son avancement, l’équipe s'est énormément rapproché pour former quasiment une même entreprise.
Le résultat
Le projet fut énorme, mais le résultat a été un succès complet. Aujourd’hui, le système d’enveloppe continue d’être fiable et offre une efficacité et une flexibilité significatives par rapport au système précédent. « Nous accordons une grande importance à notre relation avec AdvantageCS », indique Frank Thomas, directeur exécutif de l’informatique. « Il y a là un niveau profond de confiance et de partenariat et, après le projet de développement autour des enveloppes, nous avons une confiance en eux pour tout ce dont nous pourrions avoir besoin. »
