Comment AdvantageCS utilise-t-il l'IA ?
Au cours des dernières années, l'intelligence artificielle (IA) s'est fermement imposée comme la nouvelle technologie la plus en vogue à adopter par les entreprises. Le sujet est presque incontournable pour ceux d'entre nous qui travaillent dans le secteur de la technologie ! À ce stade, presque tout le monde dans le secteur connaît le potentiel d'innovation de l'IA, et de nombreuses organisations utilisent ou développent des outils d'IA pour améliorer leurs pratiques commerciales. Alors, comment AdvantageCS a-t-il mis en œuvre l'IA dans sa plateforme ? Qu'avons-nous fait jusqu'à présent, et sur quoi travaillons-nous actuellement ?
Porter
La première fonctionnalité d'IA d'AdvantageCS - Porter, l'assistant de la documentation - a été lancée en octobre 2024. Développé principalement par notre stagiaire Collin Johnson, Porter est rapidement devenu un élément crucial de la navigation dans notre vaste documentation d'aide.
Notre documentation d'aide contient plus de 1,6 million de mots, ce qui peut parfois s'avérer difficile à rechercher, mais Porter utilise le traitement du langage naturel pour interpréter le sens d'une requête de recherche et répondre avec des résultats (généralement) précis.
Porter n'est pas parfait - comme la plupart des outils d'intelligence artificielle, il peut "halluciner" dans de rares cas. Mais la fiabilité générale de Porter, sa capacité à synthétiser des informations provenant de différentes parties de la documentation et ses capacités multilingues compensent largement ses défauts inhérents. AdvantageCS s'engage à perfectionner Porter au fur et à mesure que les technologies d'IA basées sur le LLM continuent de s'améliorer.
Certifications AI
La politique de certification technique d'AdvantageCS a été établie il y a ~30 ans (à l'époque où nous étions encore connus sous le nom de T and B Computing!) Le personnel a toujours été encouragé et incité à obtenir des certifications du secteur qui leur permettent d'acquérir l'expertise nécessaire pour stimuler l'innovation. Nous avons actuellement 24 ingénieurs et analystes qui détiennent au moins une certification Microsoft, et certains détiennent des certifications datant de plus de deux décennies.
Récemment, AdvantageCS a encouragé le personnel à obtenir des certifications spécifiques liées aux données et à l'IA, et notre personnel a su saisir l'opportunité ! En mars 2025, 13 membres de notre personnel possédaient une ou plusieurs des certifications suivantes :
Ces certifications sont très importantes pour nos ingénieurs qui développent des solutions d'IA en utilisant la plateforme Azure. Nous avons créé Porter sur Azure, ainsi que notre toute nouvelle fonctionnalité d'IA...
Notre nouvel assistant interne au support
Quels sont nos projets en matière d'IA ?
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