Qu'est-ce que la gestion des adhérents ? Explication sur les principes
Qu'est-ce qu'une organisation associative ? Qu'implique la gestion des adhésions pour les dirigeants et les membres de l'organisation ? Et de quel type de logiciel les organisations associatives ont-elles besoin ? Parlons-en !
Qu'est-ce qu'une organisation d'adhérents ?
Avant d'aborder la question de la gestion des adhésions, il convient de définir ce qu'est une organisation d'adhérents. Bien que la définition juridique varie d'un pays à l'autre, les organisations de membres (également appelées associations ou clubs) sont généralement constituées de groupes d'individus qui partagent un intérêt, une activité, un secteur ou une profession. La taille et les intérêts de ces groupes varient considérablement - les organisations peuvent être grandes et internationales, comme les Nations unies (ONU), ou locales et complètement décontractées, comme le Ann Arbor Area Crappy Camera Club (A3C3).
Au sein d'une organisation d'adhérents : responsabilités des dirigeants et des membres
Les dirigeants des organisations d'adhérents assument généralement les mêmes responsabilités essentielles, quel que soit le type ou la taille de l'organisation - citons quelques-unes des plus courantes. Les dirigeants d'organisations d'affiliation doivent
- Créer et maintenir une structure et des avantages pour les membres
- Attirer et fidéliser les membres
- Promouvoir et commercialiser l'organisation
En d'autres termes, les dirigeants s'occupent généralement des aspects de haut niveau de la gestion des membres. Pour accomplir ces tâches, les dirigeants ont besoin d'un logiciel puissant et flexible qui peut être adapté aux besoins spécifiques de leur organisation - l'ONU a certainement des exigences logicielles différentes de celles de l'A3C3 !
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Parlons maintenant des responsabilités typiques des membres d'une organisation. Il est un peu plus difficile de définir les responsabilités des membres d'une organisation, car elles sont généralement définies par le dirigeant et sont propres à chaque organisation. Cela dit, pour la plupart des organisations, les responsabilités suivantes sont généralement assumées par les mandants :
- Achat, renouvellement, révision et annulation des adhésions
- Accepter ou refuser des promotions et des communications
- Mettre à jour leur profil en ligne
- Faire des dons ou payer des cotisations à l'organisation
Si les dirigeants ou les administrateurs de l'organisation peuvent interagir directement avec leur logiciel de gestion des adhésions pour effectuer ces opérations, les membres ne bénéficient généralement pas de ce type d'accès. Cela signifie que les adhérents ont besoin d'un moyen d'accéder et de gérer leurs adhésions en dehors du logiciel utilisé.
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Conclusion
Récapitulons les points abordés dans cet article :
- Une organisation d'adhérents est une organisation de personnes partageant un intérêt commun. La taille, les intérêts et les besoins de ces organisations peuvent varier considérablement.
- La gestion des adhérents concerne à la fois les dirigeants et les membres de l'organisation. Selon l'organisation, les membres peuvent être autorisés à gérer certains aspects de leur propre adhésion.
Étant donné que chaque organisation d'affiliation a des exigences logicielles uniques, le choix d'une plateforme de gestion des affiliations peut s'avérer une tâche assez difficile ! Pour obtenir des conseils utiles pour guider ce processus de sélection, consultez notre article de blog sur la façon de choisir une plateforme de gestion des adhésions. Et si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les plateformes d'e-commerce Members Advantage ou Cider Plus d'AdvantageCS, consultez nos livres blancs gratuits ou contactez-nous dès aujourd'hui !