Réussir à l'ère de l'IA : comment les clients d'AdvantageCS se diversifient et créent de la valeur
Dans le paysage actuel des médias et de l'édition, le changement n'est plus progressif, mais structurel. L'essor rapide de l'intelligence artificielle, combiné aux mutations de la publicité numérique et à l'évolution des habitudes d'abonnement, a incité les organisations à repenser l'engagement de leur public, la valeur des abonnés et la pérennité de leur modèle économique. Une récente analyse d'InPublishing réalisée par Philippe van Mastrigt (notre directeur général pour l'Europe) aborde cette évolution, soulignant que la résilience découle de plus en plus de l'expansion.
Chez AdvantageCS, nous avons la chance de travailler aux côtés d’un large éventail d'organisations issues des secteurs des médias, de l’édition et de l’information. Bien que chacune d’entre eux s’adresse à un marché différent, les considérer dans leur ensemble offre un aperçu révélateur de la manière dont les organisations de premier plan s’adaptent à ces changements. Au sein de nos clients, nous observons une tendance commune : une volonté délibérée de diversification, non seulement des sources de revenus, mais aussi des canaux, des formats et des modes d’approche du public.
La diversification en tant que stratégie de valeur
Face à la pression exercée sur les sources de revenus publicitaires traditionnelles, la diversification est devenue un impératif stratégique pour l'ensemble du secteur. De nombreux éditeurs se posent la même question : Comment étendre la valeur de notre contenu fiable et de notre expertise à des formats mieux adaptés à la manière dont les gens consomment l'information aujourd'hui ? Les exemples ci-dessous illustrent comment les clients d'AdvantageCS y répondent. Ce qui les unit, c'est leur volonté d'expérimenter, d'évoluer et de rester fidèles à la valeur qu'ils apportent à leur public.
Il est important de noter que ces initiatives ne reposent pas uniquement sur la technologie. Elles s'inscrivent dans une nouvelle orientation centrée sur l'utilisateur final, visant à offrir des informations, une expertise et des expériences que le public ne peut trouver nulle part ailleurs.
Miser sur l'IA — en toute réflexion
Plusieurs clients d'AdvantageCS intègrent l'intelligence artificielle dans leurs offres de manière à compléter, plutôt qu'à remplacer, l'expertise humaine. Wolters Kluwer Health, par exemple, a lancé UpToDate Expert AI afin d'aider les médecins en leur fournissant des informations cliniquement pertinentes, tout en laissant le jugement médical à la discrétion du professionnel.
De même, Informa TechTarget a lancé de nouvelles solutions de contenu basées sur l'IA conçues pour faciliter la recherche d'informations et la prise de décision auprès d'un public B2B. Dans les deux cas, l'IA sert de support d'assistance — elle permet de tirer parti de l'expertise humaine et de rendre les informations complexes plus exploitables — plutôt que de s'y substituer.
Aller au-delà d'un seul canal
L'engagement multicanal est un autre thème central. L' American Medical Association (AMA), par exemple, étend son leadership éclairé au-delà des contenus écrits grâce à son Health vs. Hype podcast, qui aborde des sujets d'actualité dans le domaine de la santé sous une forme conversationnelle et accessible.
De même, Mediahuis Ireland touche son public par le biais de l'audio grâce à son Just Between Us podcast, illustrant ainsi comment les marques médiatiques bien établies utilisent les podcasts pour créer des points de contact plus personnels et réguliers avec leurs auditeurs. Ces initiatives reflètent une tendance plus générale vers une sélection délibérée des canaux, consistant à utiliser différents formats pour répondre aux différents besoins du public.
De l'édition au « Show and Tell »
La diversification se manifeste également dans la manière dont les contenus existants sont réutilisés. Bonnier Publications s'est appuyée sur des décennies d'investissement éditorial pour lancer The Sound of History podcast, transformant certains de ses meilleurs reportages de fond des 20 dernières années en une expérience audio captivante.
Dans le domaine des médias d'information, Mediahuis Belgium a développé la narration visuelle grâce aux initiatives de vidéos courtes de HBVL —notamment HBVL Explains, HBVL Experts et HBVL On the Spot. Ces séries proposent des explications et des avis d’experts dans des formats très accessibles, sans pour autant sacrifier la profondeur ni la crédibilité.
D'autres clients expérimentent des formes narratives entièrement nouvelles. HarperCollins adapte des propriétés intellectuelles existantes en séries animées grâce à des partenariats tels que Toonstar et Dashverse. Ces initiatives transposent des histoires bien établies dans de nouveaux médias conçus pour un public privilégiant le numérique et les appareils mobiles.
Tous ces exemples montrent comment l'innovation s'appuie souvent directement sur des atouts déjà acquis, permettant ainsi aux organisations de toucher de nouveaux publics sans renoncer à leur mission éditoriale.
De nombreuses voies pour l'avenir
Il n'existe pas de recette miracle pour réussir à l'ère de l'IA. Au sein de notre communauté de clients, nous observons un large éventail de stratégies, qui s'inspirent de missions et de marchés variés. Pourtant, pris dans leur ensemble, ces exemples montrent que la résilience repose sur la fidélité à ses valeurs fondamentales, tout en faisant preuve de souplesse et d'ouverture d'esprit face aux nouvelles façons d'atteindre et d'interagir avec son public.
Alors que le paysage continue d'évoluer, les entreprises du secteur des médias, de l'édition et de l'information tracent leur propre voie : elles se diversifient de manière réfléchie, adoptent de nouveaux outils et canaux, tout en restant fidèles à l'expertise qui les caractérise.